Política de reembolso

Al realizar un pedido en Nevezes (una tienda de NVO Online, KVK 75725266) aceptas las condiciones siguientes. Las hemos redactado para que siempre sepas a qué atenerte con las devoluciones y los reembolsos. Estas condiciones se aplican a los pedidos entregados en España.

30 días para devoluciones

Ofrecemos 30 días para devoluciones, más que el plazo legal de desistimiento de 14 días. El plazo empieza el día en que recibes tu pedido completo.

Condiciones de devolución

Para que aceptemos una devolución, el artículo debe estar sin usar (solo probado) y en su estado original, sin señales visibles de uso, daños ni piezas que falten por causas no atribuibles a nosotros.

Podemos rechazar artículos con señales claras de uso excesivo, daños o piezas que falten. No se aceptan devoluciones recibidas más de 30 días después de la entrega.

Cómo devolver un artículo

Escríbenos a support@nevezes.com para iniciar una devolución. Cuando la aprobemos, te enviaremos las instrucciones para enviar el paquete.

Importante: nuestro almacén de devoluciones está fuera de España. Contáctanos siempre en support@nevezes.com antes de enviar una devolución para que podamos darte la dirección y las instrucciones correctas. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa no se pueden aceptar y pueden ser devueltas al remitente.

Las devoluciones se hacen por correo. No es posible devolver artículos en una tienda física.

Artículos dañados o equivocados

Revisa tu pedido al recibirlo. Si un artículo es defectuoso o has recibido un producto equivocado, contáctanos de inmediato en support@nevezes.com o en el +31 6 30 211 980 y te ayudaremos a resolverlo. Esto no afecta a tus derechos legales.

Gastos de envío de la devolución

Cambio de opinión o cambio de talla: el envío de la devolución corre a cargo del cliente. Contáctanos y te enviaremos las instrucciones por email.

Productos defectuosos o equivocados: nosotros cubrimos el envío de la devolución. Escríbenos a support@nevezes.com para iniciar el proceso.

Gastos de almacenamiento

No se aplican gastos de almacenamiento adicionales.

Excepciones

Por motivos de higiene, la ropa interior y artículos similares solo se pueden devolver si no se han usado y su precinto o embalaje no se ha abierto. Las tarjetas regalo no se pueden devolver. Los artículos comprados en liquidación se pueden devolver en un plazo de 14 días desde la entrega (tu plazo legal de desistimiento); el plazo ampliado de 30 días no se aplica a ellos.

Cambios

Los cambios son posibles según disponibilidad. Contacta con nuestro equipo en support@nevezes.com para solicitar un cambio.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te informaremos de si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, te reembolsaremos el importe con el mismo método de pago en un plazo de 5 días laborables, y en cualquier caso dentro de los 14 días legales. Tu banco puede necesitar algo más de tiempo para procesar y mostrar el reembolso.

Última actualización: 31 de octubre de 2026  |  Nevezes es una tienda de NVO Online, KVK 75725266, NL002435450B16